L'opération Marhaba est le programme officiel d'accueil des Marocains Résidant à l'Étranger lors de leur retour estival au pays. Organisée par la Fondation Mohammed V pour la Solidarité (FM5) en partenariat avec le ministère des MRE, elle mobilise chaque année plusieurs milliers d'agents bénévoles et salariés. En 2025, 4,06 millions de MRE ont transité par les points d'accueil Marhaba, un record. Pour l'été 2026, le programme s'étend de mi-juin à mi-septembre avec 19 points d'accueil répartis entre le Maroc et l'Europe.
Coûts et frais
| Services Marhaba (orientation, assistance, WiFi) | Gratuit | Pour tous les MRE et familles |
| Hotline FM5 (080 100 80 80) | Gratuit | Depuis le Maroc uniquement |
| Franchise douanière personnelle MRE | 25 000 DH | Par personne majeure, effets usagés et cadeaux |
Délais à prévoir
Points d'accueil Marhaba 2026 au Maroc et en Europe
Au Maroc, 14 points d'accueil sont déployés dans les principaux ports et axes d'entrée: Tanger Med (principal), Tanger ville, Bab Sebta, Bab Melilla, Nador, Al Hoceima (port), Ras Kebdana, ainsi que des points sur les autoroutes A1 (aires de repos), A3, A5 et à l'aéroport Mohammed V de Casablanca. En Europe, 5 points sont actifs: Algeciras (Espagne), Tarifa (Espagne), Barcelone (Espagne), Sète (France) et Gênes (Italie).
💡 Conseil — Le point d'accueil de Tanger Med est le plus fréquenté et le mieux équipé. Il dispose d'une nurserie, d'une infirmerie, d'un point de prière, d'une restauration et d'un bureau d'information touristique.
Services gratuits proposés aux MRE
Tous les services Marhaba sont entièrement gratuits pour les MRE et leurs familles. Ils comprennent: orientation et information (signalétique multilingue arabe, français, espagnol, néerlandais, italien), assistance médicale de première urgence (infirmiers et médecins de garde), garde d'enfants temporaire, points de prière aménagés, espaces de repos, recharge téléphonique, connexion WiFi, et orientation vers les services douaniers. Une hotline téléphonique est disponible: numéro vert 080 100 80 80 (gratuit depuis le Maroc).
💡 Conseil — Le numéro vert 080 100 80 80 de la FM5 répond en arabe, français et espagnol. Il peut orienter les MRE en difficulté avant même leur arrivée au Maroc (problème de billet, document manquant, urgence médicale en route).
Franchise douanière Marhaba 2026
Dans le cadre de l'opération Marhaba, les MRE bénéficient d'un régime douanier spécifique. La franchise personnelle (effets personnels usagés, cadeaux) est fixée à 25 000 DH par personne majeure. Cette franchise couvre les vêtements, appareils électroniques personnels usagés, jouets, livres, etc. Les articles neufs en grand nombre ou à caractère commercial sont soumis aux droits de douane normaux. L'ADII (douane.gov.ma) publie chaque année la liste des articles autorisés et leurs quantités maximales.
💡 Conseil — Gardez les emballages d'origine et les factures pour les appareils électroniques neufs (téléphones, tablettes, ordinateurs). Ils permettent de justifier l'usage personnel en cas de contrôle douanier approfondi.
⚠️ Attention — Les téléphones neufs en quantité (plus de 2 par personne) peuvent être assimilés à une importation commerciale et taxés. Limitez-vous à 1 ou 2 appareils neufs par personne adulte.
Procédure douanière accélérée aux ports Marhaba
Pendant l'opération Marhaba, les douanes marocaines mettent en place des files dédiées aux MRE dans les ports concernés. La procédure simplifiée permet un traitement plus rapide pour les familles en voiture transportant uniquement des effets personnels dans la franchise autorisée. Des agents bilingues sont présents pour faciliter les déclarations. Néanmoins, en période de pointe (15 juillet - 15 août), les temps d'attente à Tanger Med peuvent atteindre 2 à 4 heures même avec les files Marhaba.
💡 Conseil — Déposez votre déclaration de douane en ligne via le portail ADII (douane.gov.ma) avant votre arrivée pour accélérer le passage. La prédéclaration en ligne est disponible depuis 2023.
Chiffres et contexte Marhaba 2025-2026
L'opération Marhaba 2025 a accueilli 4,06 millions de MRE (contre 3,94 millions en 2024), soit une progression de 3,2%. La France représente 38% des MRE accueillis, suivie de l'Espagne (22%), de la Belgique (9%), des Pays-Bas (7%) et de l'Italie (6%). La durée moyenne du séjour estival est de 35 jours. Pour 2026, la FM5 prévoit d'atteindre 4,2 millions de passages avec le renforcement des capacités à Tanger Med.
Pour aller plus loin
L'opération Marhaba dépasse le simple accueil aux frontières: depuis 2018, la FM5 a étendu son programme à une assistance tout au long du parcours. Des équipes mobiles sillonnent l'autoroute A1 entre Tanger et Casablanca pour porter assistance aux MRE en panne ou en difficulté. Cette assistance routière gratuite est distincte de celle des compagnies d'assurance et peut être demandée via le numéro vert. Un aspect moins connu: la FM5 dispose d'espaces culturels dans certains points d'accueil où des informations pratiques sur le Maroc sont distribuées (guide des investissements, offres immobilières, procédures administratives). Ces espaces sont tenus par des agents des différents ministères marocains (ADII, CNSS, Conservation Foncière, ANAPEC) qui peuvent répondre à des questions précises sur les démarches administratives au Maroc. C'est l'occasion pour les MRE de régler ou d'initier des dossiers administratifs profitant de leur présence physique.
❌ Erreurs fréquentes à éviter
- ✕Ne pas connaître le numéro vert FM5 (080 100 80 80) et se retrouver sans assistance en cas de problème aux frontières
- ✕Dépasser la franchise de 25 000 DH sans déclaration et risquer la confiscation des articles et des amendes douanières
- ✕Arriver à Tanger Med un 14 juillet sans avoir prévu 3 à 4 heures de file d'attente malgré les files Marhaba
🔗 Liens et ressources officielles
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