RAM suspend 12 lignes : que faire si votre vol MRE été 2026 est touché

En résumé

Le 23 mai 2026, la compagnie nationale Royal Air Maroc a annoncé la suspension provisoire de 12 lignes internationales au départ de Casablanca, Tanger et Marrakech. La compagnie invoque la flambée du prix du kérosène liée aux tensions au Moyen-Orient et un ralentissement de la demande sur certaines dessertes.

À 13 jours du démarrage de l'Opération Marhaba 2026 (5 juin – 15 septembre), des milliers de MRE qui avaient déjà réservé leurs vols pour l'été sont directement concernés. Voici la liste des lignes, vos droits passager, et les alternatives par route.

Les 12 lignes suspendues

Source : communiqué officiel Royal Air Maroc, 23 mai 2026.

Comment vérifier si votre vol est concerné

1. •Connectez-vous sur royalairmaroc.com avec votre numéro de réservation (PNR)
2. •Consultez votre email : RAM contacte les passagers concernés à l'adresse renseignée au moment de la réservation
3. •Service client RAM : 089 000 0800 depuis le Maroc, +212 5 22 48 97 97 depuis l'étranger
4. •Application mobile RAM : section "Mes réservations"

Si vous avez réservé via une agence (Expedia, Booking, Skyscanner, agence physique), c'est votre agence qui doit vous prévenir et gérer le remboursement/réacheminement.

Vos droits en cas de vol suspendu

Cadre légal applicable : Règlement européen (CE) n° 261/2004 sur les droits des passagers aériens. Il s'applique à tout vol au départ d'un aéroport de l'UE, et donc aux 6 lignes Europe suspendues (Tanger-Malaga, Tanger-Barcelone, Marrakech-Lyon, Marrakech-Bordeaux, Marrakech-Marseille, Marrakech-Bruxelles) dans le sens retour.

Vous avez droit à :

Important : la hausse du kérosène et les tensions géopolitiques peuvent être qualifiées de circonstances extraordinaires par RAM, ce qui exonère la compagnie du versement de l'indemnité forfaitaire. Vous gardez toujours droit au remboursement et au réacheminement. Demandez systématiquement la confirmation écrite du motif d'annulation.

Pour les 6 lignes Afrique subsaharienne :

Pas de Règlement UE 261/2004 applicable. Vos droits relèvent du droit marocain (Code de l'aviation civile, loi 38-15) et des conditions générales de vente RAM. Vous gardez droit au remboursement et au réacheminement, mais l'indemnité forfaitaire ne s'applique pas automatiquement.

Alternatives par route

Tanger → Espagne

Option ferry direct (recommandée pour les courtes distances) :

• •FRS Tanger-Tarifa : 1h crossing, 8 départs/jour, 37-50 EUR aller simple
• •Balearia / Trasmediterránea Tanger Med-Algésiras : 1h30, ~30 EUR
• •Acciona Tanger Med-Algésiras : alternatives

Option vol via Casablanca :

• •RAM Tanger ↔ Casablanca ↔ Madrid / Barcelone / Malaga
• •Compter +2h temps de transit

Option compagnies tierces :

• •Vueling : Tanger-Madrid, Tanger-Barcelone
• •Air Arabia Maroc : Tanger-Madrid
• •Iberia : connexion via Madrid

Notre guide complet Ferry Espagne-Maroc pour MRE 2026 détaille les 9 routes maritimes, prix, durées, conseils Marhaba.

Marrakech → France

Compagnies actives sur ces routes :

• •Transavia : Marrakech-Paris (Orly), Marrakech-Lyon, Marrakech-Nantes
• •TUI fly Belgium : Marrakech-Bruxelles (alternative directe à RAM)
• •easyJet : Marrakech-Lyon, Marrakech-Bordeaux (souvent)
• •Ryanair : Marrakech-Beauvais, Marrakech-Marseille
• •Air France : Marrakech-Paris CDG (correspondance vers Lyon, Bordeaux, Marseille)
• •Air Arabia Maroc : Marrakech-Paris, Marrakech-Lyon

Astuce : comparer via Skyscanner, Google Flights, Kayak. Pour les routes Marrakech-Marseille et Marrakech-Bordeaux, vérifier aussi les vols via Madrid ou Barcelone (correspondance Vueling).

Marrakech → Bruxelles

Alternative principale : TUI fly Belgium opère plusieurs vols/semaine directs. Brussels Airlines via Bruxelles également disponible.

Casablanca → Afrique subsaharienne

Compagnies alternatives par destination :

Compter 8 à 14 heures de trajet total avec correspondance, contre 4-6 heures en vol direct RAM.

Prix indicatifs alternatives juin-août 2026

Prix observés mai 2026, susceptibles d'augmenter avec la demande Marhaba.

L'option ferry pour MRE Europe : à reconsidérer sérieusement

Avec 4 routes France et 2 routes Espagne touchées, le ferry redevient une option crédible pour les MRE qui voyagent en famille avec voiture (intérêt double : transport + bagages illimités).

Notre dossier complet : Opération Marhaba 2026 — tout sur la traversée MRE.

Liaisons maritimes principales avec Espagne, France, Italie : Algésiras, Tarifa, Almería, Motril, Sète, Marseille, Gênes. Programme Marhaba de la Fondation Mohammed V actif du 5 juin au 15 septembre 2026 avec 26 sites d'accueil.

Assurance voyage : vérifier vos garanties

Si vous avez réservé avec une carte bancaire premium (Visa Premier, Mastercard Gold, American Express), votre assurance voyage couvre généralement :

• •Annulation pour cause de force majeure (suspension ligne par la compagnie = oui dans la plupart des contrats)
• •Frais de réacheminement sur autre compagnie
• •Frais d'hébergement et repas en cas d'attente prolongée
• •Plafond de remboursement : variable, généralement 2 000 à 8 000 EUR

À faire maintenant : appelez le service assistance de votre assurance (numéro au dos de la carte), expliquez la suspension, demandez une attestation écrite des frais couverts avant d'engager une nouvelle réservation.

Que faire si vous avez déjà payé les frais d'extras (sièges, bagages, repas)

RAM doit également vous rembourser tous les frais accessoires liés au billet annulé (choix de siège, bagages supplémentaires, repas, options modifiables). Ces remboursements se font automatiquement avec le remboursement du billet principal, mais vérifiez la cohérence des montants crédités.

Foire aux questions

Combien de temps RAM met pour rembourser ?

La compagnie est tenue de rembourser sous 7 jours selon le Règlement UE 261/2004. En pratique, le délai observé est de 2 à 6 semaines selon le mode de paiement (carte bancaire plus rapide, virement plus long).

Puis-je obtenir un réacheminement sur Air France ou autre compagnie aux frais de RAM ?

Oui, si vous le demandez explicitement et si RAM ne propose pas elle-même une alternative satisfaisante (date trop tardive, trajet trop long). Le Règlement UE 261/2004 impose à la compagnie de proposer un réacheminement dans des conditions de transport comparables. Conservez toute trace écrite de vos échanges.

La suspension va-t-elle être prolongée jusqu'à fin août ?

RAM qualifie la suspension de "provisoire" et s'engage à rétablir les lignes "dès que les conditions opérationnelles et économiques le permettront". Aucune date de reprise n'a été annoncée. Surveillez les communiqués officiels RAM et les médias marocains de référence (Médias24, La Vie Eco, H24info, TelQuel, Hespress).

Et si j'ai réservé un vol multi-segments (par ex. Casablanca-Marrakech-Lyon) ?

Si un seul segment est annulé, vous avez droit au remboursement de l'intégralité du billet (vol entier) ou au réacheminement sur l'ensemble du trajet. Pas seulement le segment touché.

Mon animal de compagnie / mes bagages spéciaux sont-ils transportables sur les compagnies alternatives ?

Pas systématiquement. Air France, Transavia, easyJet, Ryanair, Vueling, Brussels Airlines, TUI ont des politiques différentes (poids max, espèces autorisées, surtaxe). Vérifiez avant de réserver. Pour le ferry, les animaux sont généralement bien accueillis (souvent gratuit ou faible surtaxe).

Y a-t-il un risque d'autres suspensions RAM pendant l'été ?

RAM ne l'a pas exclu : la compagnie suit l'évolution des prix du kérosène et de la demande. Pour les MRE qui veulent sécuriser leur voyage, deux options : (1) réserver une alternative ferry ou compagnie tierce en complément ; (2) souscrire une assurance annulation flexible.

En conclusion

12 lignes suspendues à 13 jours de Marhaba 2026, c'est une contrainte majeure pour les MRE concernés mais pas une impasse. Les compagnies alternatives existent sur toutes ces routes, le ferry est une option robuste pour l'Europe proche, et vos droits passager sont solides. La priorité : vérifier votre réservation, contacter RAM ou votre agence, et activer rapidement une alternative pour éviter la flambée des prix de dernière minute.

LesMRE suit l'évolution de la situation et publiera une mise à jour si d'autres lignes sont concernées ou si la reprise est annoncée.

Sources officielles

• •Communiqué Royal Air Maroc, 23 mai 2026
• •royalairmaroc.com — informations passagers et service client
• •Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen — droits des passagers aériens, eur-lex.europa.eu
• •Loi 38-15 du Maroc — Code de l'aviation civile
• •Fondation Mohammed V pour la Solidarité, fm5.ma — programme Marhaba 2026
• •Médias24, La Vie Eco, H24info, TelQuel, Hespress — couverture confirmée multi-sources

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