Royal Air Maroc verse 400 euros après double modification
La compagnie a déplacé deux fois le vol d’un passager d’Amsterdam (1er août 2022) : d’abord vers Maastricht le 14 juillet, puis reporté au 2 août le 27 juillet. Le tribunal néerlandais qualifie le second report d’annulation et condamne à 400 € d’indemnité plus frais.
Royal Air Maroc condamné à 400 euros pour un vol modifié deux fois
Un passager devait s'envoler depuis Amsterdam le 1er août 2022. Le 14 juillet, Royal Air Maroc l'informe que le départ se fera finalement depuis Maastricht-Aachen. La situation bascule le 27 juillet : un second courriel décale le vol au 2 août. Pour le tribunal néerlandais, ce second report change la nature du problème. La première modification respectait le délai de prévenance de quatorze jours. La seconde, annoncée seulement cinq jours avant le départ initial, constitue une nouvelle annulation à part entière.
La compagnie a tenté de se justifier en invoquant le chaos dans les aéroports néerlandais cet été-là : pénurie de personnel, restrictions de capacité et vols déplacés. Le juge ne conteste pas l'existence de ces perturbations. En revanche, il pointe l'absence d'explication sur leur lien direct avec l'annulation précise de ce vol au départ de Maastricht. Royal Air Maroc n'a pas non plus prouvé avoir tout mis en œuvre pour maintenir la liaison.
Dans son jugement du 26 août 2026, la justice néerlandaise accorde donc 400 euros au voyageur, avec intérêts à compter du 1er août 2022. S'y ajoutent 72,60 euros de frais de recouvrement et 440,47 euros de frais de procédure. La facture finale grimpe bien au-delà de l'indemnité de base.
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